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乐华空调维修无人买单 |
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原本承诺保修3年的乐华空调，结果两年不到，售后服务单位就开始收取乐华空调维修费，理由是生产该乐华空调的厂家已经倒闭。昨天，市民胡女士致电本报新闻热线84499000反映这件麻烦事。
胡女士说，这台“乐华”牌柜式空调，是她于2002年5月在苏宁电器连锁店为她父母买的，安装后多次出毛病，到今年11月份共维修了5次。前几天，这台乐华空调又无法启动了。乐华空调维修人员检查发现，是空调的电路板出现了问题，必须更换，但提出更换电板的500多元费用要由胡女士家人承担。但胡女士及家人认为，根据乐华空调保修卡服务承诺，“整机保修3年，压缩机保修5年”，既然乐华空调的保修年限还没有到，维修费用就不应该由消费者掏。乐华空调维修人员却坚持不付费就不更换。
记者和苏宁电器售后服务部取得联系。一位朱姓工作人员称，“乐华”企业被并购后，厂家的售后服务维修网点撤销，作为销售商，苏宁只能承担空调从售出之日起一年内的免费维修，超出一年，只能有偿维修。 |
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