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是谁给我带来如许烦恼 郑州电脑配件市场调查
| 目前电脑配件大部分都是一年之内保换。但有些经销商却以种种借口推脱自己的责任。有些商家想方设法证明问题是消费者使用不当或操作失误造成的，将责任推卸给用户；有些商家在遇到售后服务要求时，口头承诺得很好，实际操作时则采取“拖延战术”；有些则干脆借口自己已经不是这种产品的代理商，让用户直接去找上级代理商。为了避免这种情况发生，消费者购物时一定要索取凭证，如收据、发票、质保单等，要求商家明确究竟是一年保修还是一年保换，并将约定的质保期写在凭证上。
运转速度慢，频繁死机，出现黑屏、蓝屏，系统崩溃……一次一次地维修，花费数千元装的电脑没用多长时间，用着不方便，扔掉舍不得，放家占地方，给人带来了无数烦恼，让人恨不得把它砸掉。
目前一些消费者家中购买的电脑，主机内装配的主板CPU、内存条……多系低价收购的淘汰电脑中的散件翻新后组装的。
水货充斥
购买电脑仅3个月，就死机11次，系统崩溃3次，非法操作提示更是不计其数，到最后竟彻底瘫痪。而当消费者找到维修商维修时，却被告知，所购的内存条和显卡都是被打磨过的水货。本市某高校的学生王某面对此景不由感叹：“拼装机真是让人看不懂！”
去年9月，李先生给孩子买了台电脑，谁知，过3个月麻烦就来了，不是黑屏就是蓝屏，根本不能用。维修部的技术员说，他买的那台电脑是水货，维修部不能维修。与经营商家交涉，经营商家却反说是他使用不当或操作失误造成的，将责任推给了他，李先生一气之下投诉到消协。
在办公室做秘书的赵女士，这几天看到电脑就生气。本来买台电脑是为了让自己处理工作更得心应手，谁知道往文件夹里存文件，怎么存都存不上，文件窗口总是提示她，你的内存已满，无法存贮之类的文字。文件打着打着，电脑总是突然之间就死机了，思路乱了不说，已经打好了的文件一下子就丢失了，令她半天的工夫全都白费了，还害得不能及时完成领导交代的任务。用了电脑工作效率没提上不说，还净耽搁事儿。请了个技术人员来检修，内存不够，配置偏低，装在机箱里的配件多是一些翻新的东西。赵女士那个气啊，就甭提了。
毫不夸张地说，不少电脑在配件上都存在以上问题，尤其以显卡、主板、光驱等为甚。
以次充好
据实地了解，随着硬件利润空间的缩小，有些经销商在为顾客配机时往往采取以次充好的方法以博取高额利润。他们将购来的二手电脑配件如CPU、内存条、显卡、声卡等经过打磨翻新后再转手卖给对此并不太熟悉的电脑“菜鸟”们，不少产品无产地、无商标、无生产日期，可以说是“三无产品”。针对不少人迷信高价高质，他们将杂牌或劣质配件饰以名牌产品的包装，高价卖出。由于此类配件质量低下，使用一段时间以后，往往会造成电脑运行不稳定，甚至死机无法使用。而在售后服务上， 他们多采取只修不换的策略，尽量拖过保换期，之后，如果顾客想要更换，那就对不起，请再加钱。上文中的王某就曾为了机器正常使用而不得不再贴上两个月的生活费。
此外，许多拼机族既是经销商的受害者，他们为了不断体验电脑新硬件的高性能，同时省钱，又时常在机器更新换代时将自己落伍的配件如CPU卖给电脑商，再贴点钱购买更高性能的配件，而这些落在电脑商手里的旧配件经过他们的改装又以“崭新”的面貌出现在购机者面前。这些拼装机器在短时期内不会出现明显的问题。正规公司出的显像管一般在两三年后才出现老化现象，连续用三四个小时眼睛才会感到发酸不适；但是二手的因为使用寿命已经被消耗过，往往在半年后就出现老化现象，如显示器屏幕发昏，容易出现屏闪，尤其刷新率调得越高，闪得就越厉害，往往十几分钟就会让人感到闪得眼睛发痛，对眼睛的刺激和损害是比较大的。
机箱便宜，但质量差，往往表现在：一是电压不稳，容易自动断电，需要反复重启；二是产生静电，程序运行时，机箱板会含有较强的辐射，对孕妇的危害比较大，尤其容易造成胎儿畸形。质量好的虽然也有辐射，相比之下小得多。
在一家生活小区，一个有10年收购旧电脑经验的商户说：“你有多少电脑我们都收，只是价格不同，要真想卖，先得让我们看看。”电脑不是按台收购的吗？收购者说：“不是按台收购，是按电脑的情况。如果电脑还能正常运行，收购的价格就会高一点；如果电脑不能用了，我们也收，只能把里面的线卡拆下来卖，电脑就卖不上什么价，收也就是二三十元钱。”“一年能收多少台？收购之后，你们卖到哪里？”收购者躲躲闪闪地说：“收购不多，但常有；卖到哪里肯定是不会说的，但是只要你有，我们就收。”记者最终也没有问出收购的数量和流向。
散件收购
“市场上大部分电脑是经过维修翻新后再次流入市场的；有时也以极低价格收购旧货翻新冒充新货出售。水货更是电脑市场牟利的主打产品。近几年河南市场上组装的电脑几乎在配置上都存在着问题。”近日，一位已经“金盆洗手”的电脑经销商沈先生向记者揭开了电脑市场上的种种黑幕。
沈先生30岁出头的样子，却有私家车和一套装修豪华的百余平方米住房，出手阔绰，一副衣食无忧的样子。“你的家当大概都是从电脑里鼓捣出来的吧？”沈先生笑了：“嗯，少说也有一大半。我是干得实在是不想干了，我知道啥我就说啥，不会刻意隐瞒的。”只是沈先生下面所说的话让人大吃一惊。
一些大的电脑公司专门派人在二手市场收购散件，如显示器、CPU、内存条等，仅郑州市就有10多家。在市场上经营电脑的小公司只组装电脑，散件一般都是从大公司买来摆在展台上，有顾客需要购买时再从大公司调货组装。“现在那些小公司还好一点儿，有部分的散件。在过去，他们基本上是啥都没有，完全是做无本生意。”
一般情况下，只要有散件在二手市场上，通常是有多少都会被收购，收购一个30元的二手CPU，与新的比较来说价格浮动在10％左右。
事实上，显示器翻新比较多，但不常当新的卖，往往流通到二手市场，做二手的用。电脑散件翻新多是电脑配件在保修期内损坏后商家给予更换下来的，但换掉的坏件大多数并不会销毁，而是经过维修翻新后再次流入市场。有时也以极低价格收购旧货翻新冒充新货出售，这种状况常会形成淘汰——收购——组装——出售——再被淘汰的恶性循环流动。
主板一般没有水货，所谓低价位比较便宜的主板，主要指的是杂牌主板，这些主板往往是经销商与广州、深圳一些公司联系，按照指定的牌子和标签制作的，质量不好。但主板的包装壳上，连国家的CCC认证等七八种论证标志都能打上，如果要查，没有一个标志能提供出相关的认志手续。
正仿难分
由于水货的价格比较便宜，在电脑散件上，以CPU、内存条较多，一是不易坏，二是便于携带。CPU和内存条在散件中都是比较小的东西，小得只需用报纸一包就能携带。按2002年市场的价格利润算，一个市场价在1000元的CPU和价值200元的内存条，水货市场价位就在500元到600元之间，利润可占到50％。说着，沈先生顺手拿起桌上的一个盒子，对记者比画了一下：“像这个只有两个烟壳大小的盒子就可以装进价值一万多元的CPU，从二手市场拿到货转手就能赚一万元。但是按正规渠道走的话，其间利润很低，一个价值四五百元的CPU散装配置从深圳到郑州的销售纯利润才只有10元钱左右。”
同样是散件，盒装和散装的，质保却不同，有个别CPU经销商虽然设有防伪电话，但能拿到国家因特认证的却很少，没拿到的只是自己制作盒装的，自己规定质保时间。一般质保期为一年时间。
当记者问到在做这一行时怎样区别正品和翻修及水货这些散件时，沈先生笑了起来，他说：“说真的，正品和仿品很难分得清楚，有时候连我自己都搞不清楚。”
消费心理
随着电脑产品生命周期逐渐缩短，二手电脑的市场也开始逐渐兴起。摩尔定律表明了现代科技惊人的发展速度，同时也使电脑成了一种贬值最快的商品。面对日益精细的工作要求，一些低档机则因无法胜任而被淘汰下来，于是二手电脑便产生了。然而，电脑又不同于一般的家电等耐用消费品，其使用寿命完全可以在另一消费群中得以延续，所以二手电脑市场也顺其自然地出现。经过几年的发展，如今国内二手电脑市场已初具规模。
对于二手市场上的翻新电脑，一般人根本发觉不了其中的猫腻儿。一些用户为了图便宜，往往在货比三家之后买便宜的。商家不会做亏本的买卖，东西便宜，配置也就“假”。但是对于不懂“行”的用户来说，贵也好，便宜也罢，当时比较时觉得电脑都显示图像，玩个游戏，打个字的还行，反正自己又不是搞专业的，能用就行。何况，显像管的质量问题也不是一时半会儿就可以发现的。质量问题一旦出现，消费者也不明就里，只有上当的份儿。
消费者宁先生说，现在的电脑用户都比较理智，他们在要买电脑的时候，会找上一个懂行的随行。“这样，我们就可以放心了。”其实事实并非如此，专业人士也有专业人士的局限性，在电脑的配置上他们是专家，可是，在零件的优劣辨别上，就有点欠缺了，因为一些散件装机后，往往只有在运行一段时间后才能发现问题。在某技术部门工作的郭先生天天和电脑打交道，说到电脑的配置，他是一套一套的。“说来也惭愧，我也拿不准这东西的好坏。”郭先生说：“那一次，我就拿大价钱买了个翻新货，气得我只想把它给摔了。”
市场分析
二手产品具备两大特点：首先是低廉的价格。和市场相同型号全新产品相比，二手产品价格要低上1/3、1/2甚至更多，这是吸引大量囊中羞涩的人趋之若鹜的根本原因。电脑的更新换代很快，对于初学者来说，需要掌握初级的电脑知识，二手电脑完全能够满足要求，似乎购买、高价位的电脑不是很有必要。
其次，从商家的角度看，二手市场有着比较诱人的利润，那些被淘汰的产品往往进货价格低廉。而经过简单的清洁和“处理”，再加上不少产品的性能还不错，遇到不识货的消费者还能卖个好价钱，这是吸引不少商家从事二手电脑生意的重要原因。但多年经营二手电脑的张先生透露，如今这一行利润已经大不如两年前，过去是高达200%的利润，比经营新品还赚钱。两年前他经营的店面每月约有3万元收入，但是随着从业商家数量的增长，现每月能有1万元已经不错。
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