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电信服务领域投诉增多 用户欲维权乏术
| 人们在享受先进的通信技术的同时，也在被日益增加的电信消费投诉所困扰。据中消协昨天提供的统计数字，电信消费投诉3年间增长了七成多。资料显示，2002年全国受理电信消费投诉15876件；2003年达到22354件，同比增长40.8％；今年上半年，电信投诉与去年同期相比又上升了34.71％。
中消协有关人士指出，电信服务领域产生消费争议的主要原因是电信市场良性竞争不充分。有的电信企业在通话计费软件设计上“缺斤少两”以1秒、2秒为单位。消协人士认为，取证难题的解决，需要明确规定电信消费争议举证责任由电信企业承担。
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