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经常出现的ADSL故障 |
| 详细说明： |
1、ADSL上网和打电话有影响吗？
答复：电信ADSL使用频分复用技术将话音与数据分开，话音和数据分别在不同的通路上运行，所以互不干扰，上网也不会产生话费。
2．ADSL个人开户需要哪些资料？要不要身份证和银行账号复印件？怎么样申请？
答复：ADSL个人开户可以直接拨打热线电话：13714729926话进行申请,需要提供提供申请人（身份证姓名+身份证号码+身份证地址+身份证签发日期+身份证有效期）+详细装机地址+入网电话或者没电话的选择申请电话的类型+存折开户银行+存折帐号+申请ADSL套餐类型+联系人+联系电话， 同时请在电信工作人员上门安装前将身份证件、银行存折复印件准备好，在安装完工测试OK后交给中国电信安装工程师带回做完工处理。
3、我没有固定电话，想安装ADSL，怎么办理？
答复：如果你是深户的话，可以考虑普通电话（预付费电话）和网络快车一起申请，如果非深圳户口，可以预付费电话和网络快车一起申请，目前电话和ADSL一起申请，电话免安装工料费
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4．是否先扣款后安装？缴费方式有几种？能交现金吗？
答复：电信网络快车申请先扣款后安装。缴费方式目前为银行托收，不收现金。
5．扣款银行账号有无限制？是否所有银行都可以？借记卡、信用卡可不可以？哪个银行的卡都可以吗？
答复：外地银行账号、借记卡、信用卡肯定办理不了，必须用本地帐号，建议使用存折方便一些、银行卡目前交通银行、商业银行、建设银行和招商银行的可以办理，使用银行卡需要填写《广东省电信公司深圳分公司电信费用托收协议书》，开户银行盖章确认。
6．安装时间：申请后多长时间可以安装好？
答复：成功扣款后7个工作日内完成安装，一般从申请到安装一周以内安装好，方便快捷。
7．可否星期六、星期天安装？可否预约时间安装？
答复：星期六、日可以上门安装；上门安装前将由中国电信安装工程师联系用户预约安装时间。 |
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